FORM CUSTOMER SATISFACTION

In merito ai servizi prestati ci interessa conoscere la sua opinione in relazione a due tipi di informazioni:
1) In che misura riguarda in che misura Lei desidera che ciascuna caratteristica sia presente all'interno del Servizio Offerto per poter dire di essere completamente soddisfatto (LIVELLO PERCEPITO).
2) La seconda invece riguarda la reale presenza della caratteristica per il Servizio considerato (LIVELLO DESIDERATO).